入替制ですか？

入替制ではございません。

チケットの変更・キャンセル・払い戻しはできますか？

購入後、お客様都合による本券の変更やキャンセル、払い戻し、再発行はできません。

当日会場でチケットを購入することはできますか？

会場でのチケット販売はございません。事前に日時指定券をご購入の上、会場へお越しください。
なお、当日もチケットの残数がある場合は下記時間までご購入いただけます。
・大分展公式オンラインチケット：
各枠の入場開始時間から30分まで
・ローチケ：
【店頭】入場開始時間まで
　　　　　　【web】入場開始時間まで
・日テレゼロチケ：
入場開始時間まで

会場付近でローチケ・日テレゼロチケのチケットを発券することはできますか？

ローチケ・日テレゼロチケの発券はローソンかミニストップのみ可能です（最寄りのローソンまでは片道約500m、徒歩で5分ほどかかります）。
事前にローソンかミニストップで発券をお願いします。未発券ではご入場いただけませんのでご注意ください。
※セブン-イレブンやファミリーマート等その他のコンビニエンスストアでは発券できません

チケットの各種割引制度はありますか？

割引制度のご用意はございません。

招待券は日時指定予約が必要ですか？

必要です。大分展公式オンラインチケットで日時指定券を取得の上ご来場ください。

チケットを持っていませんが、ショップのみ利用することはできますか？

ショップのみのご利用はできません。

行けなくなったチケットを販売することはできますか？

インターネットオークション等に出品する等の転売を試みる行為、転売を前提にチケットを購入する行為は禁止しております。前述の行為が発覚した場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございます。ご注意ください。

再入場はできますか。

原則再入場はできません。体調不良、トイレ、水分補給などの事情がある場合は、お近くのスタッフまでお知らせください。

予約時間よりも早く到着した場合はすぐに入場できますか？　

入場できません。混雑緩和のため日時指定制としており、ご理解ご協力をお願いいたします。

予約時間に遅れた場合は入場できますか？　

ご入場いただけますが、お待ちいただくことがあります。なお、体調不良等、止むを得ない事情により当日中にお越しいただけない場合は、後日でもご入場できますが、混雑緩和のため平日にご来場ください。

チケットの団体予約は可能ですか？

団体予約は受け付けておりません。各自でチケットをご予約ください。

チケットを忘れた場合、購入時のレシートや領収書で購入が証明できれば、入場できますか？

入場できません。

会場へのアクセス方法を教えてください。

【会場】大分県立美術館
〒870-0036大分市寿町2番1号
【アクセス】
JR大分駅から
・徒歩 15分
・バス JR大分駅前「7番」乗り場から
大分交通 青葉台線23番、24番／県立図書館線（田室町経由）3番／スカイタウン高崎線8番
「オアシスひろば前」下車

＜JR九州利用でご来場の方に特典ノベルティを進呈！＞
JR大分駅改札内に設置された「専用パネル」を撮影した画像と本展チケットを美術館でご提示いただいた場合、オリジナルクリアファイルを差し上げます。詳細はこちらよりご確認ください。
※配布枚数に達し次第キャンペーンは終了します。

＜アミュプラザおおいた×大分県立美術館 駐車場連携＞
アミュプラザおおいたの駐車場を利用して「金曜ロードショーとジブリ展」をご観覧いただいた方に２時間分の駐車サービスを付与いたします。詳細はこちらよりご確認ください。

会場に駐車場、駐輪場はありますか？

駐車場、駐輪場はありますが台数に限りがあるため、公共交通機関等でのご来場をお勧めします。

車椅子で入場はできますか？

入場いただけます。また、貸出用も数台ご用意しておりますが、事前のご予約はお受けできませんのでご了承ください。

ベビーカーは入れますか？

入場いただけます。また、貸出用も数台ご用意しておりますが、事前のご予約はお受けできませんのでご了承ください。

多目的トイレはありますか？

各階に設置しています。

授乳室はありますか？

１階にございます。

ロッカーはありますか？

１階と2階にございます。（コイン返却型）

会場内で飲食はできますか？

会場内で飲食はできません。館内は指定箇所（レストラン等）を除き飲食はできません。

会場内は撮影可能ですか？

撮影可能なエリアと不可のエリアに分かれております。会場にてご確認ください。

会場内ショップではクレジットカード・電子マネーは使えますか？

お支払いは現金の他にクレジットカード※1、電子マネー※2がご利用いただけます。
※1 VISA、MasterCard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、UnionPay
※2 WeChatPay、Alipay、PayPay、メルペイ、auPAY、AEON Pay、J-Coin pay、銀行Pay、d払い、PromptPay、銀聯QRコード決済
クレジットカード、電子マネーでのお支払いは、現金でのお支払いより決済にお時間を頂くことがございます。また、当日やむを得ない事情により、ご使用頂けない場合がございます。予めご了承ください。